Palautuskäytäntö

Haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi asioidessasi meillä. Siksi noudatamme etämyyntisopimuslakia joka sisältyy Kuluttajasuojalakiin ja tarjoamme peruuttamisoikeuden verkko-ostoksille.

Peruuttamisoikeus ja palautusaika

• Sinulla on etäsopimuslain mukaan oikeus peruuttaa ostoksesi merkitsemättömistä ja virheettömistä tuotteista ilman syytä (ns. peruuttamisoikeus).
• Ilmoitus palautuksesta on tehtävä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Laput, etiketit ja mahdollinen alkuperäispakkaus on liitettävä palautukseen alkuperäisessä kunnossa.
• Rofa Designille palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.

Palautuskustannukset

• Palautus on maksuton. Huomioithan, että toimituskuluja ja mahdollisia lisämaksuja, kuten pikavalmistusta, ei palauteta.

Hyvitys

• Hyväksytyn palautuksen jälkeen tuotteiden hinta hyvitetään Klarnan kautta.
• Huomioithan, että laskut, joiden eräpäivä on ennen palautuksen käsittelyä, on maksettava kokonaisuudessaan, jotta vältytään muistutusmaksuilta. Kun palautus on käsitelty, summa hyvitetään.
• Jos haluat siirtää eräpäivää, voit ottaa yhteyttä suoraan Klarnaan.
• Hyvitys tapahtuu yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.
• Lisätietoja Klarnan hyvityskäytännöistä löydät Klarnan sivuilta.

Näin palautat tuotteen

1. Ota aina ensin yhteyttä meidän asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista.
2. Ilmoita tilausnumero ja mikä tuote halutaan palauttaa.
3. Lähetämme sinulle palautusohjeet ja osoitteen.
4. Lähetä tuote hyvin pakattuna 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut palautuksesta.