OSTO- JA TOIMITUSEHDOT​​​​​

Toimitusvaihtoehdot

Toimitamme tilauksesi 8-10 arkipäivän sisällä. Pyrimme aina lähettämään tilauksesi niin nopeasti kuin mahdollista.

Joskus tilauksen lähettämiseen voi kuitenkin kulua muutama ylimääräinen päivä, jos tilauksia on epätavallisen paljon. Kulloinkin voimassa oleva toimitusaika näkyy kassalla.

Toimitamme tilauksia rekisteröityihin osoitteisiin Suomessa. Tällä hetkellä emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

Beställningar till en registrerad adress till Finland är möjligt. Vi skickar ej till Åland i dagsläget. 

Pikatuotaminen

Pikatuotamisella pääset jonon ohi!

Kun tilaat klo 13.00 mennessä, lähetämme tuotteesi saman päivän aikana (arkipäivisin).

Toimitustapa

Pakettisi toimittaa Bring.

Voit seurata toimituksen etenemistä Bringin verkkosivustolla. Kun olemme pakanneet tuotteesi, lähetämme sinulle tekstiviestin tai sähköpostiviestin. Viesti sisältää seurantalinkin, jonka kautta voit seurata pakettiasi.

Nouto

Valitse sinulle parhaiten sopiva noutopaikka. Kun paketti on noudettavissa, saat ilmoituksen tekstiviestillä. Jos et nouda pakettia 7 päivän kuluessa, se palautetaan automaattisesti Rofa Designille. Jos joudumme lähettämään pakettisi uudelleen, veloitamme käsittelymaksun (10 EUR).

Tilausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista myös roskapostikansiosi. Tarkista tilausvahvistus ja varmista, että siinä olevat tiedot pitävät paikkansa.

Jos tilausvahvistuksessa on virhe tai et ole saanut tilausvahvistusta lainkaan, ota meihin yhteyttä välittömästi. Saat meiltä sähköpostiviestin myös siinä vaiheessa, kun olemme pakanneet ja lähettäneet tilaamasi tuotteet. Säilytä tilausvahvistus aina siihen asti, kunnes saat pakettisi. Tarkista, että paketin sisältö vastaa tekemääsi tilausta.  

Kuljetusvauriot

Jos havaitset paketissa vaurioita, jätä paketti noutopaikkaan. Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua tekemään vahinkoilmoituksen Bringille. Lähetämme sinulle uudet tuotteet välittömästi. Tämä pätee myös, jos havaitset vaurion vasta avattuasi paketin. Lisätietoja on Reklamaatiot-kohdassa.

Reklamaatiot

Pyrimme aina siihen, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et kuitenkaan syystä tai toisesta ole tyytyväinen tuotteeseesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kirjoittamalla osoitteeseen asiakaspalvelu@rofa.fi tai soittamalla numeroon +46 8 5304 3433. 

Palautukset

Sinulla on etämyyntilain mukainen oikeus palauttaa tilaamasi virheettömät tuotteet ilman erityistä syytä, eli niin kutsuttu peruuttamisoikeus. Sinun on ilmoitettava palautuksesta niin pian kuin mahdollista, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Rofa Designille palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

Palautuksesta aiheutuvat kustannukset ovat ostajan vastuulla. Emme hyvitä toimituskustannuksia tai mahdollisia pikatilausmaksuja. Kun palautus on hyväksytty ja hyvityksestä on sovittu, tuotteista maksamasi summa hyvitetään sinulle Klarnan kautta.

Älä palauta tuotteita ottamatta ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Klikkaa seuraavaa linkkiä saadaksesi lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee hyvityksiä:  https://www.klarna.com/fi/

Huomaa, että tuotteita, joissa on yksilöllinen painatus/printti/kaiverrus, koskevat kuluttajansuojalain 6 luvun 16 § 3 momentin mukaiset peruuttamisoikeuden rajoitukset. Kts. Ruotsin laki (2005:59) etäsopimusten ja muualla kuin toimitiloissa tehtävien sopimusten peruuttamisoikeudesta.

Varaamme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin tuotekuvauksissa ja hinnoissa.

Maksuvaihtoehdot

Tarjoamme yhteistyössä Klarnan kanssa mahdollisuuden maksaa laskulla, osamaksuna, luottokortilla tai verkkomaksuna.

Lähetämme laskun sähköpostitse samaan aikaan kun tilauksesi lähetetään meiltä. Laskulla on 14 päivän maksuaika. Lisätietoja ja Klarnan maksutapoja koskevat täydelliset ehdot löytyvät osoitteesta Klarna.fi.

Tilaaminen

Otamme vastaan tilauksia yksinomaan verkkokauppamme kautta. Jos tarvitset apua tilauksesi kanssa, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tilaaja on alle 18-vuotias, tilaus on tehtävä huoltajan nimellä. 

Layout & kuvat

Rofa Design varaa oikeuden muokata pieniä ja isoja kirjaimia sekä tekstejä tuotteissa, joihin tehdään yksilöllinen merkintä, jotta valittu kuvio vastaisi mahdollisimman paljon sivustollamme olevaa tuotekuvaa. Asiakkaan lataamat kuvat muutetaan mustavalkoisiksi. 

Oma logo/layout

Logomaksua ei veloiteta, kun tilaat vähintään 50 kpl samaa tuotetta.

Alle 50 kpl tilauksissa logon valmistamisesta ja korjauksista veloitetaan 650 kr/tunti. Tätä summaa ei palauteta, jos asiakas peruuttaa tilauksen ennen kuin tilaus on mennyt tuotantoon.

Emme paina tavaramerkkisuojattuja logoja/kuvia, kuten urheiluseurojen logoja, Disney-hahmoja tai vastaavia. Niitä varten tarvitaan tavaramerkin omistajan kirjallinen hyväksyntä.

Ota yhteys asiakaspalveluun, kun haluat tehdä tilauksen omalla logollasi.

Tietosuoja

Tietosuoja ja tietojen turvallisuus ovat Rofa Designille tärkeitä. Alla voit lukea lisää henkilötietojesi käsittelyyn ja suojaamiseen liittyvistä käytännöistämme.

Evästeet

Nykyteknologia mahdollistaa verkkosivustojen räätälöimiseen asiakaskohtaisesti. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joiden avulla verkkosivustolla pystytään mm. tunnistamaan käyttäjä samaksi eri käyntikertojen välillä, mutta vain silloin, kun hän on yhteydessä sivustoon. Evästeet tallennetaan tietokoneesi kovalevylle, ja ne ovat täysin vaarattomia. Verkkosivustollamme käytettävät evästeet eivät voi lukea henkilötietojasi. Evästeiden ansiosta sinun ei tarvitse täyttää samoja tietoja monta kertaa. Ne helpottavat siirtymistä tiettyyn sisältöön ja auttavat meitä tunnistamaan sivuston erityisen suositut osiot, mikä vuorostaan auttaa meitä sovittamaan verkkosivustomme sinun tarpeitasi vastaavaksi.

Rofa.fi käyttää evästeitä verkkosivuston optimointiin ja toiminnallisuuden varmistamiseen, jotta sinun olisi mahdollisimman helppo käyttää sivustoa. Voit milloin tahansa poistaa evästeet tietokoneeltasi. Poistomenetelmä riippuu käyttämästäsi selaimesta.

Miten suojaamme henkilötietojasi?

Kun teet tilauksen, henkilötietosi siirtyvät meille. Salaamme tietosi SSL-salauksella, mikä estää niiden joutumisen vääriin käsiin. SSL-salaus on tällä hetkellä käytetyin ja turvallisin tiedonsiirtomenetelmä internetissä. Käytämme sitä joka kerta siirtäessämme arkaluonteisia tietoja.

SSL (Secure-Socket-Layer)

SSL-salaus (Secure-Socket-Layer) suojaa tietoja, jotka asiakas lähettää yrityksen palvelimelle internetin kautta. SSL antaa kolmeosaisen suojan: 

- Siirrettävät tiedot salataan. 

- Varmistetaan, että lomake voidaan lähettää ainoastaan sille palvelimelle, mistä se on avattu. 

- Tarkistetaan, että tiedot vastaanotetaan täydellisinä ja muuttumattomina.

Lokitilastot

Rofa.fi käyttää lokitilastoja. Tämä tarkoittaa, että järjestelmä kerää tietoja, jotka voivat antaa tilastollisen kuvan siitä, kuinka monta kävijää verkkosivustolla on, mistä he tulevat ja millä sivuilla he vierailevat. Lokitilastoja käytetään vain Rofa.fi-verkkosivuston optimointiin.

Tilaus- ja henkilötietojen käsittely

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt, että tallennamme ja käytämme henkilötietojasi liiketoiminnassamme voidaksemme tarjota sinulle tilaamasi palvelun. Rekisteröimme nämä tiedot vain voidaksemme toimittaa tilaamasi tuotteet sinulle. Kirjanpitolain mukaan meidän on säilytettävä näitä tietoja seitsemän vuoden ajan. Tämän jälkeen ne poistetaan kokonaisuudessaan.

Tilaustietosi tallennetaan Rofa Designin tilausjärjestelmään. Jos haluat paperikopion tallentamistamme tiedoista, voit tulostaa tilausvahvistuksesi. Tiedot näkyvät näytöllä, kun olet lähettänyt tilauksesi. Tilausvahvistus lähetetään myös sähköpostiosoitteeseen, jonka annat tilauksen yhteydessä. Rofa Design takaa, että kaikki sen tallentamat sinua koskevat henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti ja yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti (GDPR, General Data Protection Regulation). Säilytämme vain sellaisia tietoja, joita tarvitsemme voidaksemme toteuttaa tilauksesi.

Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaan sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihin, joita olemme sinusta rekisteröineet. Jos tiedot ovat mielestäsi virheellisiä tai epäolennaisia, sinulla on oikeus pyytää niiden oikaisemista tai poistamista asiakasrekisteristämme. Ota tässä tapauksessa yhteys asiakaspalveluumme.

Rofa.fi ja yhteistyökumppanimme käyttävät antamiasi henkilötietoja maksamisen ja toimituksen yhteydessä. Teemme yhteistyötä joidenkin sellaisten yritysten kanssa, jotka säilyttävät ja käsittelevät tietoja. Nämä yritykset käsittelevät tietoja yksinomaan toimeksiannostamme, eivätkä ne saa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa. Teemme yhteistyötä ainoastaan sellaisten tietoja käsittelevien yritysten kanssa, jotka sijaitsevat EU:ssa tai maissa, joissa tietojasi voidaan säilyttää turvallisesti. Takaamme, että henkilötietojasi ei myydä tai luovuteta kolmansille osapuolille. Rofa.fi käyttää asiakasrekisterissä olevia tietoja tilausten käsittelyyn ja sellaisten tilastojen laatimiseen, joiden tarkoituksena on mukauttaa verkkosivusto asiakaskohtaisesti. Sähköpostiosoitettasi voidaan käyttää markkinointitarkoituksessa yksilöllisten mainosten lähettämiseen. Voit myös tilata uutiskirjeemme. Voit milloin tahansa peruuttaa uutiskirjeen tilauksen joko uutiskirjeessä olevasta linkistä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sinun oikeutesi:

Oikeus saada pääsy omiin henkilötietoihin

Sinulla on oikeus saada tietää, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja. Jos käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja, sinulla on oikeus pyytää tietoa siitä, mitä tietoja käsittelemme. Tätä kutsutaan rekisteriotteeksi.

Oikeus pyytää oikaisua

Jos havaitset virheitä tai puutteita henkilötiedoissasi, sinulla on oikeus pyytää meitä korjaamaan tiedot.

Oikeus peruuttaa suostumuksesi

Jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi, sinulla on oikeus milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi ja kieltää henkilötietojesi käsittely. Peruutus astuu voimaan välittömästi.

Oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä, jos käsittelyn perusteena on oikeutettu etu

Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojesi käsittelyä, jos sinulla on siihen jokin henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyvä erityinen syy. Voimme kuitenkin jatkaa henkilötietojesi käsittelyä vastustamisestasi huolimatta, jos käsittelyyn on olemassa huomattavan tärkeä ja perusteltu syy, joka syrjäyttää rekisteröidyn edut.

 

Tuottaja: Wikinggruppen

Tuote on lisätty ostoskoriisi