Palautuskäytäntö

Haluamme, että voit tehdä ostoksia Rofa Designilla turvallisin mielin. Siksi tarjoamme 14 päivän peruuttamisoikeuden voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Peruuttamisoikeus ja palautusaika

• Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruuttamisoikeus ei koske alla mainittuja poikkeuksia.
• Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa siitä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Tuote on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttavasi ostoksesi.
• Rofa Designille palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan.

Palautuskustannukset

Palautuksesta veloitetaan 7 €:n palautusmaksu, joka vähennetään sinulle palautettavasta summasta.

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista. Annamme sinulle palautusta koskevat tiedot ja ohjeet.

Jos reklamaatio on aiheellinen tuotteen virheen tai vaurioitumisen vuoksi, Rofa Design vastaa tarvittavista palautuskustannuksista.

Rahojen palautus

• Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, tarkistamme tuotteen kunnon ja käsittelemme sen jälkeen hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä. Mahdollinen palautusmaksu vähennetään palautettavasta summasta.
• Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös alkuperäisen vakiotoimituksen toimituskulut. Mahdollisia lisämaksuja, kuten pikavalmistuksen maksua, ei palauteta.
• Jos palautat vain osan tilauksesta, alkuperäisiä toimituskuluja ei yleensä hyvitetä.
• Palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille ostoksen peruuttamisesta. Voimme kuitenkin odottaa, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin.

Näin palautat tuotteen

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi sekä tuote, jonka haluat palauttaa.
2. Lähetämme sinulle palautustiedot ja ohjeet tuotteen palauttamiseen.
3. Pakkaa tuote huolellisesti kuljetusvaurioiden välttämiseksi.
4. Lähetä tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille ostoksen peruuttamisesta.
5. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, tarkistamme tuotteen kunnon ja käsittelemme hyvityksen yllä olevien ehtojen mukaisesti.

Reklamaatiot

Jos olet saanut virheellisen tai vaurioituneen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Aiheellisen reklamaation yhteydessä Rofa Design vastaa tarvittavista palautuskustannuksista.