Osto- ja toimitusehdot

Toimitusvaihtoehdot

Toimitamme tilauksesi 5–7 arkipäivän sisällä. Pyrimme aina lähettämään tilauksesi niin nopeasti kuin mahdollista.

Joskus tilauksen lähettämiseen voi kuitenkin kulua muutama ylimääräinen päivä, jos tilauksia on epätavallisen paljon. Kulloinkin voimassa oleva toimitusaika näkyy kassalla.

Toimitamme tilauksia rekisteröityihin osoitteisiin Suomessa. Tällä hetkellä emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

Beställningar till en registrerad adress till Finland är möjligt. Vi skickar ej till Åland i dagsläget.

Ostoehdot tuotteille joissa pidempi toimitusaika

Kun tilaat tuotteita joissa pidempi toimitusaika, emme voi toimittaa näitä tuotteita heti. Sen sijaan keräämme kaikki tuotteesi yhteen ja lähetämme ne yhdessä paketissa, kun koko tilauksesi on valmis toimitettavaksi. Teemme näin hiilidioksidipäästöjen minimoimiseksi ja ympäristön huomioon ottamiseksi.

• Odotettu toimitusaika: Tuotteilla joiden toimitusaika on pidempi, on pidempi kuin normaali toimitusaika. Tarkka toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa.
• Yhdistetty toimitus: Ympäristövaikutusten vähentämiseksi odotamme tilauksesi lähettämistä, kunnes kaikki tuotteet ovat valmiita toimitettavaksi.
• Mahdollisuus jakaa tilaus: Jos haluat saada aiemmin saatavilla olevat tuotteet, tilaus on jaettava. Huomaa, että jaetuista toimituksista voidaan periä ylimääräisiä kuluja.
• Ympäristövastuu: Olemme sitoutuneet vähentämään ympäristövaikutuksiamme ja arvostamme kärsivällisyyttäsi sekä ymmärrystäsi.

Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja siitä, että autat meitä tekemään työtä ympäristön hyväksi. Mikäli sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Pikatuottaminen

Pikatuottamisella pääset jonon ohi! Kun tilaat klo 13.00 mennessä, lähetämme tuotteesi saman päivän aikana (arkipäivisin).

Toimitustapa

Pakettisi toimittaa Bring. Voit seurata toimituksen etenemistä Bringin sivuilla. Kun olemme pakanneet tuotteesi, lähetämme sinulle viestin seurantalinkillä.

Nouto

Valitse sinulle parhaiten sopiva noutopaikka. Jos et nouda pakettia 7 päivän kuluessa, se palautetaan automaattisesti Rofa Designille. Uudelleenlähetyksestä veloitetaan 10 EUR käsittelymaksu.

Tilausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tarkista myös roskaposti. Varmista, että kaikki tiedot ovat oikein.

Kuljetusvauriot

Jos havaitset paketissa vaurioita, jätä se noutopaikkaan ja ota meihin yhteyttä. Autamme vahinkoilmoituksen tekemisessä ja lähetämme uudet tuotteet. Tämä koskee myös vaurioita, jotka huomaat vasta paketin avattuasi.

Reklamaatiot

Pyrimme aina siihen, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, ota yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse asiakaspalvelu@rofa.fi tai soita +46 8 5304 3433.

Palautukset ja peruuttamisoikeus

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus Etämyyntisopimuslain mukaan käyttämättömille ja merkitsemättömille tuotteille. Huomioithan, että peruuttamisoikeus ei koske personoituja tuotteita. Täydelliset tiedot löydät Palautuskäytännöstämme.

Maksuvaihtoehdot

Tarjoamme yhteistyössä Klarnan kanssa mahdollisuuden maksaa laskulla, osamaksuna, luottokortilla tai verkkomaksuna. Lasku lähetetään sähköpostitse samaan aikaan kun tilauksesi lähetetään. Laskulla on 14 päivän maksuaika. Lisätietoja löytyy osoitteesta Klarna.fi.

Tilaaminen

Otamme vastaan tilauksia vain verkkokaupan kautta. Jos tarvitset apua, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tilaaja on alle 18-vuotias, tilaus on tehtävä huoltajan nimellä.

Layout & kuvat

Rofa Design varaa oikeuden muokata tekstejä ja kirjaimia tuotteissa, joihin tehdään yksilöllinen merkintä, jotta valittu kuvio vastaisi mahdollisimman paljon tuotekuvaa. Asiakkaan lataamat kuvat muutetaan mustavalkoisiksi.

Oma logo/layout

Logomaksua ei veloiteta, kun tilaat vähintään 50 kpl samaa tuotetta. Alle 50 kpl tilauksissa logon valmistamisesta veloitetaan 650 kr/tunti. Emme paina tavaramerkkisuojattuja logoja ilman kirjallista lupaa.

Tietosuoja

Tietosuoja ja tietojen turvallisuus ovat Rofa Designille tärkeitä. Alla voit lukea lisää henkilötietojen käsittelyyn ja suojaamiseen liittyvistä käytännöistä.

Evästeet

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joiden avulla verkkosivustolla pystytään mm. tunnistamaan käyttäjä samaksi eri käyntikertojen välillä. Rofa.fi käyttää evästeitä sivuston optimointiin ja toiminnallisuuden varmistamiseen.

Miten suojaamme henkilötietojasi?

Suojaamme tiedot SSL-salauksella, joka estää tietojen joutumisen vääriin käsiin. SSL on yleisin ja turvallisin siirtomenetelmä internetissä.

Lokitilastot

Rofa.fi käyttää lokitilastoja sivuston optimointiin. Järjestelmä kerää tietoja kävijämääristä, lähteistä ja sivuista, joilla kävijät vierailevat.

Tilaus- ja henkilötietojen käsittely

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi vain tilaamasi palvelun toimittamiseen. Tiedot säilytetään kirjanpitolain mukaisesti seitsemän vuotta.

Sinun oikeutesi

• Oikeus saada pääsy omiin henkilötietoihin
• Oikeus pyytää oikaisua
• Oikeus peruuttaa suostumuksesi
• Oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä oikeutetun edun perusteella

Yhteystiedot